Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir effectué vos achats chez Driver Aroma . En raison de la nature personnalisée de nos produits, nous traitons les retours et les remboursements de la manière suivante :

1. Aucun retour sur les produits personnalisés

Tous les produits sur www .driveraroma .com sont fabriqués sur mesure en fonction de vos spécifications et approbations. Par conséquent, nous n'acceptons pas les retours. Veuillez vous assurer que toutes les personnalisations et confirmations sont exactes avant de finaliser votre commande.

2. Remboursements

En raison de la nature personnalisée de nos produits, aucun remboursement n'est possible une fois la commande confirmée et le processus de production commencé. Cependant, s'il y a un défaut ou une erreur de notre part, nous nous engageons à résoudre le problème.

3. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé ou qui ne correspond pas à la personnalisation approuvée, veuillez nous contacter immédiatement. Nous examinerons le problème et, à notre discrétion, nous pourrons vous proposer :

  • Un remplacement, ou
  • Un remboursement.

Nous nous engageons à assurer votre satisfaction et nous nous efforcerons de résoudre tout problème réel.

4. Annulations

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

  • Avant la production : Si la production n’a pas commencé, nous pouvons accepter l’annulation.
  • Après la production : Une fois la production commencée, les annulations ou les remboursements ne sont pas possibles.

5. Contactez-nous

Pour toute question, préoccupation ou problème concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client :